Политика возвратов

Все денежные операции на сайте pay4.pro производятся исключительно через пополнение баланса личного кабинета удобным для пользователя способом. В случае ошибочных платежей, отказа от сделки или отмены сделки пользователь может вывести средства самостоятельно удобным способом (за вычетом комиссии выбранной платежной системы). Возврат средств происходит автоматически, срок вывода средств регламентируется правилами платежной системы.Возврат полученных игровых ценностей не осуществляется.

Если по какой-либо причине вас не устраивает биржа игровых ценностей Pay4.pro и вы отказываетесь от дальнейшего использования сервиса, вы имеете право подать заявку на возврат неиспользованных денежных средств, находящихся на лицевом счете, через специалистов техподдержки – [email protected]

При обращении с требованием о возврате денежных средств Пользователь обязан идентифицировать себя и совершить следующие действия:

- направить Заявку о расторжении Соглашения на использование биржи игровых ценностей pay4.pro и возврате средств в свободной форме; такое заявление должно быть направлено исключительно с адреса электронной почты, который указан был Пользователем при заключении Соглашения (при регистрации);

- документально подтвердить факт осуществления платежей, приложив такие документы к указанному в настоящем пункте заявлению.

По запросу техподдержки Пользователь обязан предоставить иные документы, необходимые для осуществления возврата средств.

Срок рассмотрения заявки на возврат через техническую поддержку – 10 рабочих дней. При запросе возврата денежных средств через техническую поддержку, возврат производится исключительно тем способом, которым была произведена оплата с учетом комиссии использованной платежной системы. Возврат средств на платежные реквизиты третьих лиц не допускается.

После осуществления выплаты аккаунт блокируется без возможности дальнейшего использования.

В случае блокировки аккаунта пользователя в связи с нарушением пользовательского соглашения, вывод денежных средств с заблокированного аккаунта не осуществляется.

Обращаем ваше внимание на то, что исполнение требования о возмещении денежных средств может быть отсрочено и/или требование может быть не удовлетворено в случае, если не будут предоставлены все необходимые документы для осуществления возврата, либо будут заявлены требования третьих лиц в отношении сумм, находящихся на Лицевом счете Пользователя (например, возвратный платёж по платёжной системе).

В целях предотвращения мошеннических операций при осуществлении платежей, в том числе, в случае осуществления платежей с использованием банковских карт или иных способов оплаты, в случае оспаривания платежей третьими лицами и для расследования подобных случаев, биржа игровых ценностей pay4.pro может проверять все платежи. В таком случае по запросу техподдержки Пользователь должен предоставить копию документа, идентифицирующего его личность (паспорта), копию документа, подтверждающего совершение платежа и/или копию обеих сторон своей банковской карты (номер карты, а также коды CVC, CVV не должны быть видны, видны могут быть только последние 4 цифры номера карты).

Если Пользователь не предоставит такие документы (в электронном виде по факсу) в течение 14 дней с даты получения такого платежа, или в случае возникновения каких-либо сомнений касательно их подлинности, pay4.pro будет уполномочен приостановить предоставление Прав Пользователю, в том числе путем блокировки доступа к Лицевому счету Пользователя.

Вопросы, касательно политики возвратов, решаются с специалистами техподдержки посредством электронной почты [email protected]

Диалоги
Нет сообщений


В этом диалоге пока нет сообщений

Для отправки сообщения необходима авторизация. Войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь.